Ablauf einer Datenrettung
Schritt 1 – Einsendung Ihres Datenträgers zur Datenklinik
- Verpacken Sie Ihren Datenträger in einem stabilen Karton.
- Benutzen Sie das Versandformular für Ihre Angaben und senden Sie dies, zusammen mit Ihrem Datenträger, an uns.
- Sie sollten ihren Datenträger als versichertes Paket an uns schicken.
Schritt 2 – Diagnose und Datenrettungsprozess
- Nach Empfang Ihres Paketes wird Ihr Datenträger in unserem System eingebucht, eine Kundennummer wird Ihnen per eMail zugestellt und die Diagnose beginnt.
- Sobald die Diagnose abgeschlossen ist, werden Sie von unserem Serviceteam mit dem Ergebnis kontaktiert und eine entsprechende Datenliste wird Ihnen zugesandt.
- Im seltenen Fall, dass Ihre Daten nicht zu retten sind, werden wir mit Ihnen den sicheren Rückversand Ihres Datenträgers arrangieren.
Schritt 3 – Rückversand Ihrer Daten
- Ihre Daten erhalten Sie auf einem neuen Datenträger.
- Bei Zahlungseingang werden Ihre Daten umgehend über einen versicherten Versandservice zu Ihnen geschickt.
- Eine Kopie Ihrer Daten wird für 7 Tage aufgehoben, die Daten werden danach gelöscht und der Auftrag ist damit abgeschlossen.
